京東（JD.com）是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，2015年在中國(guó)自營(yíng)式電商市場(chǎng)的占有率為56%。京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東先生，宿遷宿豫來(lái)龍人，1998年于北京創(chuàng)立京東公司，2004年進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。目前，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、京東到家、京東智能及海外事業(yè)部。2014年5月，京東于美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)，與騰訊、百度等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2018年京東排名《財(cái)富》500強(qiáng)第181位。京東全國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心成立于2009年11月，位于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路與環(huán)城東路交匯處京東科技園，總建筑面積達(dá)60000平方米。宿遷呼叫中心二期于2017年5月投入使用。目前擁有1萬(wàn)個(gè)呼叫坐席，可容納1.5萬(wàn)人輪班工作。京東全國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心是連接客戶(hù)與京東的橋梁部門(mén)，同時(shí)為京東的機(jī)制客戶(hù)體驗(yàn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策（為京東的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航）。
