一、公司簡介：

南京嘉環(huán)科技有限公司成立于1998年，主要提供通信網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、工程施工、設(shè)備調(diào)試；軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；電子產(chǎn)品、計算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；軟硬件銷售；勞務(wù)派遣；代理發(fā)展電信業(yè)務(wù)；社會經(jīng)濟(jì)咨詢；廣電工程設(shè)計服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計、施工；通信設(shè)備、計算機(jī)設(shè)備銷售及售后服務(wù)；道路貨物運輸?shù)确?wù)，專業(yè)覆蓋核心網(wǎng)、支撐網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、無線網(wǎng)、接入網(wǎng)，具備全業(yè)務(wù)、一體化交付能力。

公司擁有“通信工程施工總承包壹級”、“電力工程施工總承包叁級”、“電子與智能化工程專業(yè)承包貳級資質(zhì)”、“建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包貳級資質(zhì)”、“鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包叁級”、“市政公用工程施工總承包叁級”、“建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包叁級”、 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)貳級資質(zhì)、“通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級”、“通信網(wǎng)絡(luò)代維外包五項（裝維一體化、綜合代維、鐵塔、基站、線路）專業(yè)甲級”等資質(zhì)。近年連續(xù)榮獲“江蘇移動優(yōu)秀合作伙伴”、“通信行業(yè)誠信建設(shè)企業(yè)”稱號，為華為工程服務(wù)金牌合作伙伴、中興戰(zhàn)略合作伙伴?，F(xiàn)有員工9000余人，80%以上人員通過移動、聯(lián)通、電信等運營商及華為、中興等設(shè)備廠商的崗位技能認(rèn)證。

公司為中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等電信運營企業(yè)及華為、中興、烽火、大唐等多個設(shè)備廠商提供專業(yè)通信技術(shù)服務(wù)，在電信運營、國家電網(wǎng)、軌道交通、廣電、證券、教育、政企等行業(yè)開展系統(tǒng)集成及軟件定制開發(fā)業(yè)務(wù)。公司在江蘇、北京、上海、廣東、廣西、海南、福建、浙江、山東、安徽、天津、湖南、湖北、貴州、四川、云南、江西、陜西、河南、河北、山西、新疆等二十多個省市開展業(yè)務(wù)并設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

公司始終本著“顧客至上、信譽第一、素質(zhì)一流、技術(shù)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，把均衡發(fā)展、可持續(xù)性發(fā)展作為公司的管理要點，努力打造具有較強(qiáng)綜合實力和核心競爭力、管理和服務(wù)一流的通信、信息化綜合服務(wù)提供商。

二、招聘需求：

1、招聘類型：實習(xí)生

2、招聘崗位：移動調(diào)度專員

3、需求人數(shù)：15名

三、工作內(nèi)容介紹：

以“常州全業(yè)務(wù)集中支撐平臺”為支撐系統(tǒng)，利用業(yè)務(wù)知識，對于常州全區(qū)寬帶（移動寬帶專項整治：無線改有線、E改G，光貓換新）目標(biāo)用戶進(jìn)行外調(diào)查回訪，對意向用戶上門整治意愿及上門時間，根據(jù)結(jié)果派發(fā)相關(guān)專項工作工單給現(xiàn)場工作人員，提升移動寬帶使用滿意度。

1、服務(wù)能力要求

1）學(xué)歷要求大專及以上，有適當(dāng)客服經(jīng)驗較佳，具備一定的移動基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通流利。

3） 服從工作調(diào)度，能接受臨時調(diào)動與業(yè)務(wù)相關(guān)工作安排。

4）吃苦耐勞，可積極貫徹公司制度及工作崗位要求

2、工作時間安排

工作為排班制工作，固定上二休一，分為中白兩個時間段，中午固定休息時間一小時，中班下午休息時間：17:30– 18:30半小時，上2天休息1天。

中班：10:00– 20:30

白班：8:30 - 18:00

3、職責(zé)要求

1）普通話標(biāo)準(zhǔn)，按照要求的口徑，對完美一站目標(biāo)庫用戶進(jìn)行外呼，針對需要上門服務(wù)的人員進(jìn)行派單

2）及時上報發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題、系統(tǒng)流程等方面的問題，提出優(yōu)化建議。

3)家寬業(yè)務(wù)問題受理解答，利用業(yè)務(wù)知識發(fā)現(xiàn)解決用戶寬帶使用問題

4、保密要求

1、應(yīng)維護(hù)本公司利益，應(yīng)制定嚴(yán)格保密制度或競業(yè)限制合同約束其人員保守客戶信息及商業(yè)秘密。

2、確?？蛻舻臋n案、資料信息等保密，不得將客戶信息內(nèi)容，電話等資料隨意泄露給客戶和其他人員。

四、薪資待遇及住宿條件安排

1）薪資

參考常州移動家客代維項目組集中調(diào)度實習(xí)生獎懲規(guī)范執(zhí)行，綜合薪資2500-3000元。

1、當(dāng)月新入職實習(xí)生設(shè)置入職培訓(xùn)天數(shù)3天。

2、工作有相應(yīng)工作績效，績效參考個人每日工作量/每日平均工作量=績效系數(shù)，得出其績效

3、工作差錯獎懲具體參考公司實習(xí)考核及項目組獎懲規(guī)范。

2）住宿

安排上班地點附近1公里范圍，治安良好，物業(yè)門禁齊全小區(qū)，10人宿舍按三室兩廳兩衛(wèi)租賃，水電煤按公司駐點規(guī)范額度報銷。

簡歷投遞：聯(lián)系人：王老師：1534748440@qq.com 、陳總13914330116